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Questions Fréquentes sur les Réclamations

Trouvez des réponses aux questions courantes et obtenez des informations précieuses pour prendre des décisions éclairées.

Comment puis-je soumettre une réclamation à Sehaty ?

Vous pouvez soumettre une réclamation en remplissant le formulaire de réclamation situé en haut ou en contactant directement notre agent.

Quels documents dois-je fournir avec ma réclamation ?

Les documents requis peuvent varier en fonction du type de réclamation. Cependant, vous devrez généralement fournir des preuves médicales telles que des rapports de médecin, des factures médicales et des reçus. Assurez-vous de consulter les exigences spécifiques pour votre réclamation sur notre site web.

Combien de temps faut-il pour traiter ma réclamation ?

Le délai de traitement des réclamations peut varier en fonction de divers facteurs, y compris la complexité de la demande et la disponibilité des documents nécessaires. Nous nous efforçons de traiter les réclamations aussi rapidement que possible, et notre équipe dédiée travaille diligemment pour assurer un traitement efficace.

Que faire si ma réclamation est refusée ?

Si votre réclamation est refusée, vous recevrez une notification expliquant les raisons du refus. Vous aurez alors la possibilité de fournir des informations supplémentaires ou de contester la décision de refus. Notre équipe d’assistance est également disponible pour vous aider à résoudre tout problème.

Puis-je contester une décision de réclamation ?

Oui, vous avez le droit de contester une décision de réclamation si vous n’êtes pas d’accord avec elle. Dans ce cas, vous devrez fournir des informations supplémentaires ou des documents justificatifs pour appuyer votre contestation. Notre équipe d’assistance clientèle examinera attentivement votre contestation et vous fournira une réponse détaillée.

Comment contacter le service des réclamations de Sehaty ?

Vous pouvez contacter notre service des réclamations par téléphone, par e-mail ou via notre chat en direct. Consultez la section « Contact » de notre site web pour obtenir les coordonnées de notre équipe d’assistance clientèle.

Contactez notre agent de réclamations

N’hésitez pas à nous appeler pour discuter de votre réclamation ou de toute autre question concernant nos services.